FAQ

Nos produits seront expédiés depuis notre entrepôt local en Pologne. Le temps de traitement des commandes est généralement de 1 à 2 jours ouvrés, et le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrés, ce qui donne un délai total d'environ 4 à 5 jours ouvrés.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Votre commande ne peut être modifiée ou remboursée que tant qu'elle n'a pas encore été expédiée (les frais de remboursement sont soumis à la politique de remboursement de notre site). Étant donné que les colis expédiés ne peuvent pas être interceptés, nous ne supportons pas l'annulation des commandes une fois le colis envoyé depuis notre entrepôt. Si vous insistez pour annuler la commande, veuillez retourner le colis à notre entrepôt après l'avoir reçu (l'état du colis n'affectera pas la revente), et tous les frais de transport seront à votre charge.

KuKirin offre la livraison gratuite pour toutes les commandes (d'un montant supérieur à 39 euros), et les taxes/droits de douane seront couverts.

Nous prenons en charge le paiement en plusieurs fois. Vous pouvez utiliser Klarna pour effectuer des paiements échelonnés lors de la commande. En revanche, nous ne proposons pas le paiement à la livraison. Vous pouvez effectuer vos achats en ligne via notre site web.

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais de livraison standards, veuillez suivre les étapes ci-dessous : Vérifiez d'abord l'état de votre commande avec le numéro de suivi. Contactez immédiatement notre service client pour obtenir de l'aide.

N'hésitez pas à nous contacter. Il serait apprécié que vous nous informiez de tout article manquant ou erreur dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de la commande, afin que nous puissions rectifier efficacement la situation pour vous.

Nous acceptons les retours si les scooters présentent des défauts de matériaux ou de fabrication dans les 7 jours suivant la date de livraison. Sinon, veuillez vous référer à notre politique de retour sur le site web.

Nous recommandons de gonfler les pneus à 31.9-34.8 PSI (220-240 kPa).

L'autonomie réelle dépend de plusieurs facteurs tels que l'état de la batterie, la pression des pneus, la charge, la température, la vitesse du vent, les conditions de la route et les habitudes de conduite.

220 livres ou moins serait le scénario idéal pour la conduite. Un skateboard électrique trop chargé réduira votre autonomie et votre vitesse moyenne. Vous pouvez en tenir compte.

En général, le cycle de charge et de décharge d'une batterie lithium-ion prend fin après environ 500 cycles. En ce qui concerne l'utilisation la plus courante des scooters électriques, nous chargeons en moyenne tous les 3 jours, soit environ 120 à 125 fois par an. En fonction de cette fréquence, si vous prenez soin de la batterie, la durée de vie de la batterie du scooter électrique peut être vraiment longue.

Le scooter KuKirin utilise des matériaux étanches pour prévenir les éclaboussures quotidiennes, mais nous ne recommandons pas de rouler les jours de pluie en raison des risques de sécurité.

KuKirin offre une garantie fiable traitée de la manière la plus simple possible. Nous avons créé un centre de service après-vente en Pologne en cas de problèmes liés à la garantie.

La sécurité avant tout, vous devez porter un casque lorsque vous commencez à rouler et être attentif à la météo locale. Ensuite, surveillez les obstacles sur la route et n'oubliez pas de verrouiller votre scooter après chaque utilisation.

Nous ne vous recommandons pas de rouler dans la neige, car cela est dangereux, et la batterie se déchargera plus rapidement que d'habitude en dessous de 0 ℃.

Nous ne recommandons pas de charger le scooter pendant plus de 24 heures.

Oui. Plus la batterie est consommée, plus la tension est faible, et la vitesse maximale correspondante sera plus lente.